Anssems.com Kundenservice

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Service und Bestellungen über unseren Webshop. Für weitere Fragen, Anmerkungen oder individuelle Angebote können Sie jederzeit unser Kontaktformular nutzen. Der Anssems.com Kundenservice ist zudem erreichbar unter der Nummer +49 (0) 5924 299320  und steht Ihnen montags bis freitags von 08.30 – 18.00 Uhr und samstags von 08.30 – 13.00 Uhr gerne telefonisch zur Verfügung.

Bestellen

Klicken Sie bei dem gewünschten Artikel auf ‘In den Warenkorb’. Wenn Sie mit Ihrer Produktauswahl fertig sind, gehen Sie dann auf die Seite des Warenkorbs und klicken Sie auf ‘zur Kasse gehen’. Tragen Sie Ihre Kontaktadresse und/oder eine Rechnungsadresse ein. Versand via Paketdienst ist nur mögloch für Zubehör und Ersatzteile, Die Versandkosten müssen nach Gewicht berechnet werden und diese werden Ihnen dann per Mail in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Anhänger und kombinierte Bestellungen können Sie in einem unserer Megastores in Ihrer Nähe abholen. Wählen Sie hierfür beim Bestellvorgang in welcher Verkaufsniederlassung Sie Ihren Anhänger abholen möchten und wählen Sie anschließend Ihre Zahlungsart.
Zum Schluss kontrollieren Sie die Bestellübersicht und klicken auf ‘Bestellung abschicken’ um Ihre Bestellung endgültig zu verschicken. Sie erhalten dann erst eine Bestellbestätigung und dann schnellstmöglichst eine Auftragsbestätigung per E-Mail in der Sie alle Details erhalten.

Zahlung

Die Zahlung kann per Vorkasse anhand der Auftragsbestätigung oder bei Abholung des Anhängers per EC-Karte erfolgen.

Vorkasse

Sollten Sie sich für Zahlung per Vorkasse entscheiden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Auftragsdaten, Rechnungsbetrag und unserer Bankverbindung. Nach Zahlungseingang werden wir den Auftrag weiter bearbeiten.

Bei Abholung

Sie können bei Abholung mit EC-Karte bezahlen. Bei einem Rechnungsbetrag von über 250,00 Euro verlangen wir eine Anzahlung von 10%.
Sie erhalten in diesem Fall von uns eine E-Mail mit den Auftragsdaten, dem Gesamtbetrag und unserer Bankverbindung. Nach Erhalt des Anzahlungsbetrages werden wir Ihren Auftrag weiter bearbeiten. Bei Abholung Ihrer Ware können Sie den Restbetrag mit EC- Karte bezahlen. Achten Sie bitte auf das maximale Tages- und Wochenlimit auf Ihrer Karte. Wir akzeptieren keine Kreditkarten. Eine Zahlung mit Bargeld ist nicht möglich.

Garantie

Auf alle von uns erworbenen Artikel haben Sie eine Garantie. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht in Ordnung sein sollte, sorgen wir für eine schnellstmögliche Lösung. Abhängig vom Artikel und der Art des Problems wird dieser von uns ersetzt, repariert oder der Betrag zurück erstattet. Es gelten außerdem selbstverständlich die Werksgarantien.

Nachfolgend lesen Sie was zu tun ist, wenn ein Artikel, den Sie bei Anssems.com erworben haben, defekt ist. Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers, d.h. Anssems.com übernimmt keine Haftung für beschädigte oder auf dem Postweg verlorengegangene Rücksendungen.

  • Artikel sind beim Empfang nicht in einwandfreiem Zustand
    Bei Abholung des Artikels bitten wir Sie, den Zustand des Artikels zu überprüfen. Optisch sichtbare Mängel können nach Empfang nicht mehr reklamiert werden.
  • Artikel nach einiger Zeit defekt
    Falls ein Artikel ohne Ihr Verschulden funktionsunfähig zu sein scheint, nehmen Sie bitte Kontakt bezüglich eines Termins in einem unserer Fachmärkte auf. Dort kann Ihre Reklamation geprüft werden, so dass wir Ihnen zu einer individuellen Lösung verhelfen können.

Zulassung Ihres Anhängers

Zu Ihrem Anhänger bekommen Sie eine Zulassungsbescheinigung Teil II und die COC Bescheinigung (auch Fahrzeugbrief genannt). Hiermit können Sie den Anhänger bei Ihrer Zulassungsstelle zulassen.
Möchten Sie den Anhänger bereits zulassen, bevor Sie den Anhänger abholen? Dann wählen Sie bitte während des Bestellvorgangs die Option ‚Fahrzeugbrief vorab schicken‘. Wir senden Ihnen dann nach Erhalt des kompletten Rechnungsbetrags oder der Anzahlung den Fahrzeugbrief per Paketdienst. Somit haben Sie die Möglichkeit, den Anhänger bereits zuzulassen und das Kennzeichen bereits zur Abholung mitzubringen.
Es werden in diesem Fall € 7,90 für die Zusendung per Paketdienst berechnet.
Informationen über die 100 km/h Zulassung finden Sie hier: Fahrtipps.de

Lieferung

Die Anhänger werden nicht transportiert, sondern können in einem unserer Fachmärkte abgeholt werden. Kleineres Zubehör oder Ersatzteile können wir mit Paketdienst verschicken. Bitte informieren Sie sich bei Bedarf erst telefonisch oder per E-Mail über die Versandkosten.

  • Die komplette Ware muss vor der Abholung bezahlt sein/bzw. per Ec-Karte bezahlt werden.
  • Eine Zahlung mit Bargeld ist nicht möglich.
  • Bitte informieren sie sich vorab ob Ihre Zahlung eingegangen ist und die Ware Abholbereit steht.
  • Zubehörteile können gegen Mehrkosten montiert werden, dies wird in Ihrer Auftragsbestätigungsbestätigung erstmal berechnet. Falls sie die Artikel selber montieren möchten melden Sie sich bitte direkt nach Erhalt der Auftragsbestätigung. Gerne können Sie sich vorab in der Zentrale über die Montagekosten informieren.